T'han robat les claus de casa: què fer pas a pas
Adonar-te que no portes les claus a la bossa o que t'han robat juntament amb la documentació és una situació de màxim risc per a la seguretat del teu domicili. Saber com actuar en els primers minuts és fonamental per protegir la teva llar.
Pas 1: avalua si hi ha dades de la teva adreça associades
El perill depèn directament de què s'ha perdut juntament amb les claus:
Si t'han robat la bossa o cartera sencera amb el DNI, permís de conduir o documents on figura la teva adreça, el risc d'intrusió immediata és extremadament alt. Cal que algú es quedi fent guàrdia a la porta mentre gestiones el canvi de pany urgent.
Pas 2: truca a un manyà d'urgència 24h
No posposis la substitució del bombí a l'endemà si la teva identitat i domicili han quedat exposats.
Truca al servei de manyeria d'urgència al 936 94 00 23 perquè un tècnic instal·li un bombí nou de seguretat immediatament. Demana sempre un model antibumping d'alta qualitat per millorar la protecció del pany.
Pas 3: presenta la denúncia a la policia
Acudeix a la comissaria dels Mossos d'Esquadra o de la Policia Local més propera per interposar denúncia per furt o robatori de claus i documentació.
La còpia de la denúncia policial és un document imprescindible que et sol·licitarà la teva companyia d'assegurances per reemborsar-te la factura del manyà i la nova documentació.
Pas 4: tramita el reemborsament amb la teva assegurança
La gran majoria de pòlisses d'assegurança de la llar inclouen la cobertura de 'robatori i espoliació de claus fora de l'habitatge', cobrint la mà d'obra del manyà d'urgència i el cost del nou bombí fins a un límit pactat (habitualment entre 150€ i 400€).
Conserva la factura oficial detallada del manyà i adjunta-la a la denúncia quan obris el comunicat de sinistre amb la teva asseguradora.
FAQ
L'assegurança cobreix el canvi de pany si he perdut les claus per descuit?
Depèn de la pòlissa: algunes companyies només cobreixen el robatori o atracament (amb violència o intimidació), mentre que altres cobreixen també el simple extraviament. Revisa les condicions particulars.
És obligatori canviar tot el pany o només el bombí?
En la immensa majoria de portes només cal canviar el bombí (cilindre), ja que amb el nou bombí s'entreguen noves claus i les antigues queden totalment inutilitzades.