Cómo Saber si hay Subida de Tensión Eléctrica y Qué Hacer

Cómo saber si ha habido una subida de tensión

La pista más clara es que varios aparatos independientes fallen a la vez, sobre todo si alguno tiene fuente de alimentación electrónica. Una avería aislada suele ser del propio aparato; tres a la vez apunta a la instalación o a la red.

Estas son las señales que aparecen con más frecuencia después de una sobretensión:

• ·Varios electrodomésticos dejan de encender simultáneamente
• ·Olor a quemado o a plástico caliente cerca de un enchufe o del cuadro
• ·Las bombillas LED parpadean o se funden en varias habitaciones a la vez
• ·El router, el televisor o la placa de la caldera no arrancan pero el resto de la casa tiene luz
• ·Manchas oscuras o marcas de calor en la carcasa de un enchufe

Qué hacer en los primeros minutos

Lo primero es cortar el interruptor general del cuadro. Si ha entrado una sobretensión mantenida (por ejemplo, por la rotura del neutro en la acometida), la tensión puede seguir siendo anómala y cada minuto conectado suma daños.

Después desenchufa los aparatos sensibles antes de volver a dar tensión. Y no vuelvas a subir el diferencial más de una vez: si salta de nuevo, hay un fallo real y forzarlo solo empeora las cosas. Tienes el detalle en nuestra guía sobre por qué salta el diferencial y no sube.

• ·Baja el interruptor general (IGA) del cuadro
• ·Desenchufa nevera, caldera, televisor, ordenador y router
• ·Haz fotos de los aparatos dañados y del cuadro antes de tocar nada
• ·Anota la hora exacta: te la pedirán para reclamar
• ·Pregunta a algún vecino si le ha pasado lo mismo

Sobretensión transitoria o permanente: no es lo mismo

La transitoria es un pico de microsegundos, típicamente por una tormenta o por una maniobra en la red. Se protege con un protector contra sobretensiones transitorias en el cuadro, y es lo que quema fuentes de alimentación y placas electrónicas.

La permanente es más grave: la tensión sube por encima de 253 V y se mantiene, casi siempre por la rotura del conductor neutro. Puede durar minutos y arrasa con todo lo que esté enchufado. Requiere un protector contra sobretensiones permanentes, que es un dispositivo distinto, y no todas las instalaciones antiguas lo tienen.

Si tu cuadro es anterior a 2002 es muy probable que no lleve ninguno de los dos. Nuestros electricistas de urgencia pueden revisarlo y decirte qué protección falta.

Cómo reclamar los daños

Si la causa está en la red, la reclamación va contra la distribuidora (en Catalunya suele ser e-distribución), no contra la comercializadora que te factura. Tienes un año para reclamar y necesitas acreditar el daño.

Reúne esta documentación antes de llamar a nadie:

• ·Informe de un técnico que certifique que la avería es por sobretensión
• ·Facturas de compra de los aparatos dañados, si las conservas
• ·Presupuesto de reparación o certificado de irreparabilidad
• ·Fotografías con fecha de los daños
• ·Número de contrato y CUPS del suministro

Cómo evitar la próxima

Un protector combinado de sobretensiones transitorias y permanentes instalado en el cuadro cuesta bastante menos que reponer una nevera y una caldera. Es la inversión más rentable que puedes hacer en una instalación antigua.

Las regletas con protección sirven para el ordenador y poco más: no protegen la caldera ni la vitrocerámica, que van cableadas directamente. La protección efectiva se instala en el cuadro general.

Para cualquier urgencia técnica 24 horas, nuestro equipo acude de inmediato en furgoneta taller móvil equipada para resolver la avería in situ: llámanos al 936 94 00 23.