Hub de Primeros Auxilios ante Averías del Hogar

Cerrar la llave de paso general

Localiza la llave de corte general (bajo el fregadero de la cocina, en el baño o junto al contador). Gírala en sentido horario o colócala perpendicular a la tubería si es de palanca (un cuarto de vuelta).

⚠️ Si la llave está atascada por la cal, no la fuerces a golpes; usa una llave inglesa firme y abre los grifos para aliviar la presión.

Desconectar la electricidad si el agua toca tomas bajas

Si el agua acumulada en el suelo se aproxima a regletas, electrodomésticos o enchufes bajos, acude al cuadro general con calzado de goma y baja el Interruptor General (IGA).

⚠️ Peligro severo de electrocución si pisas agua electrificada. No toques enchufes húmedos.

Abrir grifos bajos para vaciar el circuito

Abre un grifo de lavabo o bañera para drenar el agua retenida en las tuberías y que caiga por el desagüe en vez de salir por la rotura.

Solicitar retén de fontanería con furgoneta taller

Llama al 936 94 00 23 indicando la gravedad de la fuga para el envío de una unidad móvil con recambios y maquinaria de secado.

Bajar todos los pequeños interruptores (PIAs)

Abre el cuadro general (CGMP). Deja bajadas todas las palancas individuales pequeñas (enchufes, alumbrado, horno, lavadora, etc.).

Subir el Interruptor General y el Diferencial

Con los PIAs bajados, rearma la palanca del IGA y el interruptor diferencial (el que lleva el botón de test "T"). Ambos deberían mantenerse arriba sin saltar.

Subir los PIAs uno a uno hasta localizar la falla

Ve levantando los interruptores individuales uno por uno lentamente. Cuando subas el circuito defectuoso, el diferencial saltará al instante. Ese circuito es el responsable (ej. termo, lavadora o enchufes exteriores).

Aislar el circuito afectado y rearmar el resto

Baja únicamente el interruptor que hizo saltar el diferencial y vuelve a rearmar todos los demás. Recuperarás la luz en el 90% de la vivienda mientras acude el electricista de urgencia.

NO encender luces, timbres ni aparatos electrónicos

No toques ningún interruptor de luz, no uses el timbre ni manipules teléfonos móviles en la estancia afectada. La chispa más microscópica de un contacto puede originar una ignición.

⚠️ Peligro extremo de explosión. No enciendas cerillas ni mecheros bajo ninguna circunstancia.

Ventilar de par en par

Abre inmediatamente puertas y ventanas exteriores para crear corriente de aire cruzada y diluir la concentración de gas.

Cerrar la llave de paso de gas

Cierra la llave de gas de la caldera (palanca amarilla perpendicular a la tubería) o la llave general del contador situada en el armario exterior.

Evacuar y llamar desde el exterior al 936 94 00 23

Sal al exterior de la vivienda o a la calle. Una vez al aire libre, realiza la llamada de emergencia para asistencia técnica y detección de fugas.

NO tirar de la cadena de nuevo

Cada descarga adicional verterá 6 a 9 litros de agua sobre el inodoro ya colapsado, provocando el desbordamiento inmediato hacia el suelo.

⚠️ Evita el uso de desatascadores químicos cáusticos si el agua está estancada: salpicarán y dañarán la cerámica o la piel.

Cerrar la llave de escuadra de la cisterna

Detrás de la taza del WC encontrarás una pequeña llave metálica que alimenta la cisterna. Ciérrala girando en sentido horario para evitar recargas automáticas.

Parar lavadoras y lavavajillas en la vivienda

El desagüe de electrodomésticos vierte caudales importantes que pueden forzar el retorno de espuma y aguas sucias por el inodoro o el plato de ducha.

Desatasco técnico con máquina de espiral o agua a presión

Llama al servicio 24h para intervención con furgoneta taller equipada con tobera y cámara de inspección CCTV.

NO retires la broca si aún tapona la fuga

Si has perforado una tubería de agua y la broca o el tornillo aún están dentro, déjalos: actúan como tapón provisional reduciendo el caudal mientras cortas la llave general.

⚠️ Si la broca tocó electricidad, ¡NO la toques con las manos! Bajar primero el cuadro general.

Bajar de inmediato el IGA en el cuadro eléctrico

Corta la electricidad de toda la casa. El agua puede penetrar por el tubo corrugado eléctrico y electrificar la pared o generar un cortocircuito masivo.

Cerrar la llave de paso general del agua

Corta el suministro de agua para vaciar la presión del circuito empotrado.

Apertura de cata y empalme profesional

Un técnico de urgencia realizará una cata controlada para colocar manguito de compresión o manguito de cobre soldado y subsanar el cableado dañado.

Apagar la caldera desde el mando o panel

Pulsa el botón de apagado o desconecta la alimentación para que el quemador no intente arrancar en seco.

Verificar la llave de llenado inferior

Comprueba que la llave de llenado (generalmente negra o azul bajo la caldera) esté firmemente cerrada. Si quedó abierta tras meter presión, el circuito subirá de 3 bar y la válvula de seguridad expulsará agua copiosamente.

Cerrar la llave de entrada de agua fría a la caldera

Si la fuga es abundante y proviene del interior del aparato, corta la llave de entrada de agua fría sanitaria que va a la caldera.

Colocar recipiente y llamar al retén térmico

Pon un balde para proteger los muebles de cocina y solicita asistencia técnica para comprobar el vaso de expansión y la estanqueidad.

Apagar el split de inmediato desde el mando a distancia

Detén el funcionamiento en modo frío para frenar la condensación continua de vapor sobre la batería del evaporador.

Desconectar el PIA del aire acondicionado

Si el goteo de agua resbala por la pared y se aproxima a enchufes o rodapiés, desconecta el interruptor magnetotérmico del aire en el cuadro eléctrico.

Comprobar el tubo exterior de desagüe

Si el tubo de condensados desemboca en una garrafa o balde en la terraza o balcón, asegúrate de que el extremo no esté sumergido en agua acumulada (esto crea un tapón hidráulico que hace rebotar el agua hacia dentro).

Limpieza y desatasco de la bandeja y manguera

Solicita revisión técnica para desinfectar la bandeja con biocida y succionar la gelatina bacteriana que obstruye el desagüe.

NO toques el enchufe ni tires del cable

El plástico puede haberse reblandecido y los bornes energizados pueden estar al descubierto bajo la tapa.

⚠️ Peligro inminente de fogonazo o electrocución. Mantén la distancia física.

Bajar de inmediato el automático en el cuadro

Acude al cuadro de luces y baja el PIA de 16A correspondiente a tomas de corriente (o el interruptor general IGA si tienes dudas de cuál es).

Retirar el aparato conectado una vez sin tensión

Solo tras confirmar que la luz ha caído y el circuito está desenergizado, desenchufa el electrodoméstico.

Sustitución de mecanismo y bornes saneados

Un electricista debe sanear el cable de cobre recalentado y sustituir el enchufe por un mecanismo nuevo homologado con peines ignífugos.

Dejar un grifo abierto en posición tibia

Abre levemente el grifo más cercano al tramo congelado para que, a medida que el hielo se licúe, el vapor y el agua tengan vía de escape y no aumente la presión interna.

NO usar sopletes, fuego ni agua hirviendo directa

El choque térmico violento debilita las soldaduras de estaño y revienta el tubo de cobre instantáneamente. Además, existe riesgo de incendio en aislamientos.

⚠️ Nunca apliques llama directa sobre conducciones de fontanería.

Aplicar calor suave y progresivo

Usa un secador de pelo a temperatura media o paños empapados en agua caliente, comenzando siempre desde el grifo hacia la zona de entrada para permitir el desahogo.

Comprobar llaves y aislar con coquilla térmica

Si el contador exterior está bloqueado o sospechas de fisura oculta, solicita asistencia de retén comarcal de fontanería.

Alejarse y no tocar el aparato ni las partes metálicas

Especialmente si tienes los pies descalzos o el suelo está húmedo (cocina o baño), la corriente buscará la tierra a través de tu cuerpo.

⚠️ Riesgo grave de fibrilación ventricular si la derivación aumenta. No uses agua en esa zona.

Bajar el interruptor individual o el general

Corta de inmediato la alimentación del aparato que causa el cosquilleo (lavadora, lavavajillas, termo o frigorífico).

NO puentear el diferencial bajo ningún concepto

Si el diferencial no ha saltado a pesar del calambre, significa que está trabado o la vivienda carece de pica de tierra funcional según normativa REBT.

Medición de resistencia y sustitución de diferencial

Un instalador debe medir con telurómetro la continuidad de la toma de tierra e instalar un interruptor diferencial de sensibilidad 30 mA clase A.